记者观察网山西8月4日电（施福瑞 通讯员 刘晓霞）“家里一年四季晒不到太阳，又潮又闷，夏天味道还特别大，实在住的不舒服。”近日，阳泉市城区南山路街道南煤一社区迎来了居民张女士的求助，一句朴实的倾诉，道出了一家人许久的居住困扰。

张女士家住嘉园小区，住宅紧邻南庄矿热力站，最近遭遇了居住环境困扰。因热力站屋顶野生杂树疯长，浓密枝叶遮挡住户门窗，严重影响自家室内采光与通风。同时，屋面常年堆积枯枝、落叶及废弃杂物，夏季高温天气极易滋生蚊虫、产生异味，且干燥枯枝存在火灾隐患，松动杂物遇风雨易发生高空坠落，严重威胁居民日常生活与人身安全。

此前，居民多次与热力站沟通整改，但热力站缺乏登高作业设备与专业作业条件，问题始终无法解决。万般无奈之下，居民向社区寻求帮助。民生无小事，枝叶总关情。南煤一社区依托“四级书记泉在线 社会工作面对面”治理平台快速接单响应，第一时间赶赴现场查看，确认扰民及安全隐患问题属实。为妥善化解矛盾、解决民生难题，社区主动牵头组织居民与热力站负责人开展面对面调解，结合《民法典》相邻关系相关规定，清晰厘清双方权责，耐心疏导劝解、化解分歧，最终促成双方达成整改共识。

针对热力站无登高工具的实际困难，社区主动伸出援手，提供梯子、修剪工具等物资，全力保障整治工作开展。由热力站安排人员对屋顶开展专项整治，彻底清除野生杂树、屋面枯枝及各类废弃杂物，全方位消除火灾、高空坠物、蚊虫滋生等安全隐患；中环洁同步跟进，及时清运整治垃圾、复原场地环境。

整改完成后，社区第一时间上门回访。如今，居民住宅采光、通风全面恢复，各类扰民问题彻底解决，居住环境焕然一新，居民对社区暖心高效的服务表示十分满意。

党委书记苏志斌表示：“下一步，南煤一社区将举一反三，聚焦辖区热力站、水泵房等建筑管护盲区，压实产权单位管护责任，优化线上线下联动治理模式，健全‘排查—调解—整改—回访’闭环处置机制，用心用情把矛盾化解在基层，以精细化暖心治理持续提升群众获得感、幸福感”。