记者观察网山西7月15日电（施福瑞 通讯员 李姜敏）近日，南山路街道南煤一社区依托“四级书记泉在线·社会工作面对面”基层治理机制，快速处置嘉园小区居民下水管道堵塞难题，高效完成管网疏通维修工作，切实化解居民生活困扰，以精准务实的治理举措打通民生服务“最后一米”。

民声直达快响应 精准摸排查症结

民生无小事，枝叶总关情。7月6日，嘉园小区3号楼1单元居民向社区网格员反映，单元下水管道严重淤堵，出现排水不畅、污水反流等问题，严重影响住户日常生活与小区居住环境。

接到群众诉求后，社区立即启动泉在线快速响应机制，网格员第一时间赶赴现场核查情况，并联动市政专业人员联合勘查。经现场研判，该单元3处下水井重度淤堵，是造成排水系统瘫痪的主要原因，需立即开展专业清掏疏通作业。

公开透明聚民力 共治共建解难题

为高效推进维修工作，社区结合实际制定公正合理的处置方案，本次管网疏通维修总费用1000元，由单元16户居民共同分摊，每户出资62.5元。

为争取群众支持配合，网格员和社区工作人员逐户上门沟通，细致讲解管道淤堵现状、施工方案、费用分摊依据及维修工期，耐心倾听居民诉求、广泛征集群众意见。全程公开透明、细致周到的处置方式，获得全体住户一致认可，16户居民全部同意出资配合维修，为施工顺利开展筑牢群众基础。

精准施工清堵点 提质焕新优环境

7月8日，社区统筹调度专业维修队伍进场施工。工作人员对3处淤堵下水井开展精细化清掏、疏通和隐患检修，彻底清理管道内淤积杂物，全面修复老旧管网排水功能，从根源上解决管道堵塞问题。

经过专业化施工，该单元下水管道排水通畅、运行正常，困扰居民的积水反流、管网堵塞难题得以解决。“之前下水道频繁返水，又脏又臭，生活特别闹心。向社区反映后处理速度特别快，全程公开透明，花小钱解决了大难题，特别暖心！”小区居民纷纷点赞此次民生处置成果，真切感受到了基层治理的实效与温度。

深耕细作优治理 久久为功护民生

此次下水井疏通工作，是社区深化“四级书记泉在线”治理机制的生动实践，有效发挥了党建引领、上下联动、共治共享的治理优势。通过快速接诉、现场处置、群众共治、闭环落实的工作模式，高效破解基层民生痛点。

下一步，南煤一社区将持续依托泉在线工作机制，常态化排查辖区基础设施隐患，畅通民意诉求渠道，主动回应群众急难愁盼，以精细化基层治理守护民生福祉，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。