记者观察网山西5月20日电（施福瑞）为深入推进信访工作法治化建设，阳泉市城区南山路街道南山南路社区组织网格员及党员志愿者，开展了一场“全覆盖、面对面、接地气”的信访法治化入户宣传“敲门行动”，将法治信访知识精准送到居民家中、送到群众心坎上。

“点对点”精准敲门，法治宣传“无死角”

针对辖区老旧小区多、老年人口多、流动人口复杂的特点，社区改变以往“摆摊设点”等客来的模式，依托网格化管理体系，组建了由“网格员+法律明白人+志愿者”组成的宣传小分队。

5月19日当天，小分队们带着《信访工作条例》简明读本及便民服务联系卡，深入沿街商铺与居民楼栋。每到一户，工作人员都用通俗易懂的“家常话”，向居民讲解“信访人的权利与义务”以及“违法信访的法律后果”。特别是针对容易引发矛盾的邻里纠纷、物业费缴纳、老旧小区改造等热点问题，进行“以案释法”，引导群众在遇到纠纷时优先通过调解、网格反映等法治化途径解决。

“一对一”答疑解惑，服务群众“零距离”

在入户过程中，工作人员不仅是“宣传员”，更是“信息员”和“调解员”。针对部分居民反映的楼下餐馆油烟扰民问题，工作人员现场登记造册，并告知其《信访工作条例》中关于分类处理的规定，承诺将联系环保和城管进行联合处置。

此次活动坚持“边宣传、边排查、边化解”原则。通过入户，工作人员主动摸排潜在矛盾纠纷隐患，能当场解答的当场解答，无法当场解决的则建立“法治信访入户台账”，明确责任人与化解时限，确保居民诉求“件件有回应，事事有落实”，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

“心连心”构建常态，源头治理“固根基”

此次入户宣传行动，共走访居民20余户，发放各类宣传资料30余份，现场解答群众咨询10余人次，排查并就地化解简易矛盾纠纷2起。通过这种“面对面、零距离”的入户方式，不仅有效提升了辖区居民对信访工作法治化的知晓率和认同感，更拉近了关系，畅通了信访渠道，从源头上减少了信访上行。

下一步，南山南路社区将持续深化“网格+信访”融合模式，将《信访工作条例》宣传融入日常走访，通过“法治小讲堂”“指尖微课堂”等形式，常态化推进信访工作法治化，切实引导群众从“信访”向“信法”转变，为建设更高水平的法治社区、平安社区筑牢根基。