记者观察网山西5月9日电（施福瑞 通讯员 刘晓霞）民生无小事，枝叶总关情。2026年5月4日，阳泉市城区南煤一社区接到居民紧急诉求，南煤嘉园小区1号楼5单元402住户家中厨房下水管道突发堵塞，污水持续外溢，楼上住户用水时漏水情况进一步加剧，严重影响单元内居民正常生活，住户迫切希望社区协调解决。

接到诉求后，社区网格员第一时间响应，立即前往现场核实情况，并同步联系专业维修人员到场排查。经专业检测发现，该单元502、302住户此前自行改造家中管路，导致单元下水主管道堵塞后，污水无法通过改造后的支管正常排出，反而从402住户家中管道溢出，这是本次溢水问题的核心诱因。主管道堵塞不仅造成402住户家中污水漫溢，更导致整个单元排水系统瘫痪，7户居民均无法正常使用厨房下水，给日常生活带来极大不便。

为尽快恢复居民正常生活，网格员立即牵头开展协调工作。一方面，逐一向单元内所有住户说明堵塞原因、维修方案及费用明细，耐心做好沟通解释工作，争取居民理解支持；另一方面，组织7户居民共同商议处置办法。经集体协商，居民一致同意采取“住户集体筹资、专业人员施工”的方式解决问题，每户出资40元，共同承担管道疏通费用。

达成共识后，维修人员立即进场施工，针对堵塞的下水主管道开展高压冲洗、杂物清掏等作业，全程高效规范、有条不紊。经过近2小时的全力作业，堵塞的主管道被彻底疏通，污水顺利排出，单元内排水系统恢复正常。施工结束后，网格员现场检查排水情况，确认管道排水通畅无渗漏，402住户家中也已清理干净，居民们纷纷对社区的快速响应、高效处置以及邻里间的互帮互助表示衷心感谢。

此次下水管道堵塞问题的快速解决，是社区践行“我为群众办实事”的生动体现，不仅及时化解了居民生活困扰、解决了急难愁盼问题，更通过邻里协商共治的方式，增进了邻里和睦、凝聚了民生力量。

下一步，南煤一社区将持续聚焦居民身边的“关键小事”，建立常态化公共设施隐患排查机制，提前防范化解管道堵塞、设施老化等各类隐患，同时畅通居民诉求反馈渠道，主动靠前服务、用心用情履职，件件有着落、事事有回音，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。