记者观察网山西4月7日电（施福瑞 通讯员 李姜敏）为切实解决养老服务站失能、半失能老年人更换第二代居民身份证难的问题，践行“我为群众办实事”服务理念，深入落实南煤一社区“深耕夕阳关怀服务 持续守护银发幸福”工作目标，近日，阳泉市城区南山路街道南煤一社区联合辖区南山路派出所，走进社区养老服务站，开展上门更换第二代居民身份证专项便民服务活动，用贴心举措打通便民利民“最后一米”，让老年群体真切感受到党和政府的温暖与关怀，让“银发幸福”更有保障。

活动前期，南煤一社区始终立足“夕阳关怀”核心，以守护老年群体切身利益为出发点，组织工作人员对养老服务站内失能、半失能老人的身份证信息进行全面细致摸排，逐一对接老人家属及护理人员，详细统计需要更换身份证的老人名单，精准掌握每位老人的身体状况、行动能力及信息采集注意事项，提前备齐相关登记材料、应急物品，同时与南山路派出所民警多次沟通对接，科学统筹服务流程、确定上门服务时间，全方位做好前期筹备工作，确保服务精准高效、有序推进，用细致筹备筑牢“夕阳关怀”根基。

活动现场，暖意融融。辖区派出所民警主动放弃休假，携带身份证采集设备，在社区工作人员、养老服务站护理人员和志愿者的协同配合下，全程秉持耐心、细心、暖心的服务态度，主动上前搀扶行动不便的老人，悉心照料老人的起身、就坐，细致帮助老人整理衣物、梳理头发、摆正坐姿、调整表情，规范有序完成人像采集、指纹录入等身份证办理全流程。针对意识模糊、无法主动配合采集工作的老人，民警不急躁、不敷衍，灵活调整采集角度和方式，一遍又一遍耐心尝试，用最温和的语气、最细致的动作完成信息采集；社区工作人员则全程陪伴在侧，轻声安抚老人情绪，耐心解答老人及护理人员提出的户籍办理、身份证有效期、使用注意事项等相关疑问，用贴心陪伴化解老人的紧张情绪，用专业解答解决群众的后顾之忧，让上门服务既有“速度”更有“温度”，切实将“夕阳关怀”落到实处。

此次警社联动上门服务，不仅免去了失能、半失能老人往返派出所办理业务的奔波之苦，切实解决了老年特殊群体“办事难、出行难”的急难愁盼问题，更彰显了南煤一社区“深耕夕阳关怀服务 持续守护银发幸福”的责任与担当。   

下一步，南煤一社区将持续深化警社联动机制，联合辖区公安、医疗机构等多方力量，聚焦老年群体、特殊群体的核心需求，不断优化便民服务举措，创新服务模式，开展更多精准化、个性化、暖心化的夕阳关怀服务，用实际行动守护辖区老年群体的幸福晚年，让民生服务更有温度、更具质感，让“银发幸福”在细致关怀中持续升温。