记者观察网山西1月30日电（施福瑞 通讯员 高嘉翊）

冰面上的“紧急行动”

清晨的阳光刚爬上嘉园小区10号楼的墙面，2单元的居民李女士就急匆匆地拨通了社区网格员的电话。“楼外结冰了，滑得很！”电话里，她的声音带着几分焦急。原来，单元楼外侧一处太阳能设备连夜漏水，低温让积水冻成了厚厚的冰层，正挡在居民出行的必经之路上。

接到诉求后，阳泉市城区南山路街道南煤一社区的工作人员闻讯立动。“事关安全，立刻出发！”大家拿起铁锹匆匆赶往现场。刚到楼下，就看到几位老人正小心翼翼地贴着墙根挪动，脚下的冰层反射着冷光。“大家慢着点，先别往这边走！”网格员小高挥动铁锹破冰，铁器与冰层碰撞的清脆声响打破了小区的宁静；网格员小刘在冰层周边拉起临时警示线，一遍遍提醒过往居民绕行，遇到行动不便的老人，还主动上前搀扶。“多亏你们来得快，不然真怕有人摔着。”围观的居民纷纷说道，看着工作人员忙碌除冰的身影，心里渐渐踏实下来。

敲门后的邻里共情

清理冰层的同时，南煤一社区工作人员开始逐户走访10号楼2单元的住户。“您好，请问您家是否安装了外置太阳能？”“楼外有设备漏水，想跟您核实一下情况。”敲开一扇扇家门，工作人员始终带着耐心的微笑，详细说明情况。多数住户都积极配合检查，有的甚至主动跟着到楼顶查看，帮忙辨认设备归属。

当敲到5楼住户张先生家时，对方听完情况，脸上立刻露出了歉意。“应该是我家的太阳能，前几天就感觉有点异常，没来得及处理。”张先生说着，立刻跟着工作人员下楼，仔细检查后发现是管道接口松动导致漏水。“真是对不起大家，给邻居们添了这么大麻烦，还带来了安全隐患。”他一边说着，一边迅速关闭了太阳能的供水阀门，又找来工具拧紧接口。看着漏水点彻底止住，工作人员笑着说：“能及时解决就好，邻里之间，有问题咱们一起面对。”张先生点点头，主动拿起铁锹加入了清理冰层的队伍。

畅通后的暖心点赞

正午时分，在社区工作人员和张先生的共同努力下，楼前的冰层已全部清理干净，路面恢复了原本的模样，阳光洒在地面上，暖意融融。居民们陆续走出家门，看到畅通无阻的道路，纷纷为社区的高效处置点赞。

“之前出门都得绕着走，现在可好了，踏踏实实的！”王阿姨提着菜篮子路过，笑着向工作人员竖起大拇指。她感慨道：“自己年纪大了，最怕下雪结冰，这次社区不仅来得快，还把事情处理得这么彻底，真是把居民的安危放在了心上”。一旁的李女士也附和道：“刚开始不知道是谁家的设备，还担心问题不好解决，没想到社区这么给力，既清理了隐患，又避免让邻里之间产生矛盾。”

看着居民们脸上的笑容，社区工作人员也倍感欣慰。“这都是我们应该做的。”网格员小刘说道，“居民的需求就是我们的责任，能为大家营造安全和谐的居住环境，再辛苦也值得。”阳光穿过树梢，照在干净的路面上，也照在居民与社区工作人员相视而笑的脸上，定格成一幅邻里和睦、暖意浓浓的画面。