记者观察网山西12月9日电（记者 施福瑞）自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，瑞康社区党总支以党建为抓手，坚持目标导向、结果导向，搭建“议事连心厅”协商议事平台，把扩大群众有序政治参与和推进社会治理现代化有机结合，在坚持有事多商量、遇事多商量、做事多商量中集民智、聚共识、促和谐，由“为民做主”转变为“由民做主”，妥善解决了群众普遍关心的热点和敏感问题，推动基层社会治理水平提升，共建和谐社区。

“今年咱们小区环境真是上了一个大台阶，小区广场上也干净了，晚上也没有居民跳广场舞扰民了，在这里住的越来越顺心了!”瑞康小区的居民杜女士不禁感慨，“我家住小区广场正对面，每年夏天到了深夜广场上打扑克、跳广场舞的居民吵得我每天晚上都睡不好，今年听说咱们社区成立了‘议事连心厅’，是专门让居民反映问题、商量问题的，我就赶快拉着邻居来了，在社区和我们的共同努力下，今年夏天终于将深夜扰民问题解决了，今年夏天终于能睡个好觉了！”

自2022年瑞康社区议事连心厅成立以来，社区通过线上民意调查、线下民意收集两者相结合的方法，充分收集群众急难愁盼的问题，从居民群众生活中各个切入点下手，从根源解决，提高居民群众生活质量。

瑞康小区环境卫生管理是目前群众反映强烈、急需解决的问题。在居民群众的呼吁下瑞康社区“议事连心厅”开展关于小区环境卫生管理的第一次专题会议，邀请社区党员、瑞康小区居民代表、志愿者骨干、物业工作人员共同参加此次会议。活动中，与会人员围绕配套少环境差、社区居民环保意识尚未转变、环境管理力度不足三个问题展开协商。物业工作人员小李说道：“小区有些养狗的业主，宠物随地大小便，业主也不清理，我们前脚刚打扫干净，后脚就又脏了，还总被居民埋怨我们不清理卫生，我们物业保洁真是有苦说不出”；居民代表李大姐说道：“对，我觉得社区不能只是对他们进行劝导和思想教育，应该让他们参与到环境整治中，比如有屡教不改的居民，应该对他们做出适当整改，比如养狗的居民，让他们体验一天物业保洁的工作，体会到其中的不容易，将心比心，学会换位思考。”

经过讨论，大家达成共识：一是结合当前人居环境整治工作，配套完善环卫设施；二是通过宣传提升居民环保意识，将环境保护与创建文明城市相结合，大力开展环保进社区活动；三是加强环境管理力度，将环境管理与宣传公民文明道德相结合，宣传环境保护工作的方针、政策、法律法规，唤起居民环境忧患意识；四是设立适当奖惩制度，对居民日常不道德行为进行警醒和自我约束。

经过讨论，社区最终制定小区环境整治方案，由网格员、社区党员、热心居民组成夜间流动巡查队，进行夜间巡逻，如遇到深夜跳广场舞等扰民行为及时劝阻；由网格员、志愿者、物业工作人员组成环境巡查小组，如遇到遛狗不拴狗绳、宠物随地大小便不清理等行为进行劝导和政策宣传。两支队伍将不遵守文明公约的居民记录在册，由社区对他们进行思想教育，并邀请他们加入环境整治志愿服务队，与社区工作人员、志愿者、物业工作人员共同进行小区卫生清理一日体验。

居民李大爷说：“经过加入环境整治志愿队的一日体验，终于亲身体会到各方的不容易，从那以后我遛狗都特别注意，宠物上完厕所后我立马都清理了，我也要为小区环境卫生出一份力”。经过多方的共同努力，日间和夜间两支巡逻的不断巡查、宣传和“沉浸式”的志愿者体验机制，小区环境卫生有了明显的改善，小区居民的精气神也不一样了，居民之间少了些抱怨话语，多了些称赞，少了些争吵，多了些其乐融融的景象，居民的幸福感在不断增强。

协商民主议事，“议事连心厅”的建立，让基层治理更有温度，切实解决了关乎居民切身利益的事，让居民的诉求有人及时听、有人马上管，居民对社区的归属感和凝聚力得以加强。下一步，瑞康社区将通过加强基层协商民主工作力度，扩大有序参与、推进信息公开、加强议事协商、强化权力监督，不断推进基层协商民主的程序化、规范化、制度化和常态化，进一步提高广大群众的民主意识，促进社区稳定发展，奏响社区和谐之音。