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驿站架起连心桥 以服务提升居民满意度

2022-10-18 21:32:47 来源:记者观察网

记者观察网山西10月18日电(记者 施福瑞)管道堵了需要通、树枝太长遮了阳光怎么办……在上站街道小阳泉北社区,这些群众关心的民生小事都可以在就近小区内找到党群服务驿站,通过与驿站工作人员联系帮忙解决。

上站街道小阳泉北社区是一个以老旧住宅小区为主的社区。为了更好回应居民诉求,社区党委通过连接社会资源、协调产权单位等方式,在四个小区建立了党群服务驿站,就近就便提供便民服务。通过驿站将社区办公“分网点”,收集群众需求,提供精准服务,将服务送到居民群众家门口,让居民找到“人气满满的感觉”。

触角延伸,服务居民“零距离”

小阳泉北社区党群服务驿站融入群众生活,形成以“党群服务驿站”为“圆心”的“零距离服务圈”,让居民获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

10月18日,小阳泉北社区党委联合晋东华润天然气新时代文明实践站志愿者在蕴园小区党群服务驿站开展“排忧行动——青年志愿者在行动”活动,青年志愿者深入蕴园小区检查居民家中燃气管道连接丝口、管件、气表、阀门,以及供气状态下的胶管和燃气设施等安全隐患,通过检查及时发现胶管老化、有无漏气现象、燃气设施故障等问题,同时,志愿者们向社区居民宣传燃气的正确使用方法和注意事项等知识,现场就居民在日常生活中容易遇到的燃气问题进行了讲解,让居民更加了解煤气易燃易爆的危险特性,进一步掌握燃气设施的操作规程,并为老人更换煤气软管。活动有效增强了居民的安全防范意识,切实保障了辖区内居民群众生命财产安全,真正实现“资源集约、功能高效”,让居民在家门口就能享受各种便利化、自由化的社区生活服务。

凝心聚力  贴心服务老党员

盛泽园小区有30多位高龄退休党员,由于社区地势高、台阶多,老同志们又大多腿脚不便,难以来社区交党费和集中学习,社区党委整合资源,凝心聚力,解决实际困难,建立了小区党群服务驿站,帮助老同志就近学习、就近开展组织活动、就近开展贴心服务,党群服务驿站成为离退休党员干部的精神乐园。

18日下午,盛泽园小区党群服务驿站内座无虚席,社区党委书记康玲蔚组织老党员深入学习《习近平谈治国理政》第四卷,她带领老党员读原著、学原文、悟原理,深刻地把握习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求,老党员们聚精会神地阅读,仔细听讲,大家纷纷表示,要以高度的使命感责任感,学好用好这部重要著作,在学懂弄通做实上下功夫,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,不断提高思想理论素养,指导实践,助力全国文明城市创建,喜迎党的二十大胜利召开。

阵地前移,矛盾调节促和谐

建行小区党群服务驿站将党建服务向群众有需求、有期盼的关键节点延伸,使小事不出小区,大事不出社区,矛盾不上交,就地化解,使人民调解成为拦截矛盾纠纷的“桥头堡”,党群服务驿站演变化解矛盾纠纷的“前沿阵地”。

近日,建行小区三号楼四层居民给社区网格员来电反映楼下小孩吵闹爱动,作息时间颠倒,严重影响了自己正常生活、学习,两家曾经沟通过,然而每次都不欢而散。社区党委副书记吕霞了解到事件后,第一时间联系两家在小区党群服务驿站座谈,了解两家矛盾的态度及原因,在最初的协调过程中,由于两家情绪都比较激动,在解决方法上存在许多分歧,谁也不肯退让。吕书记多次谈心进行调解,分析利弊,以理服人,在经过两天多的耐心调解,两家的关系也得到缓解,最终握手言和。

“自从小区有了党群服务驿站,办事方便,服务到位,真好!”上站街道小阳泉北社区居民张大爷忍不住和身边人感叹。


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