记者观察网山西8月19日电（施福瑞）全市公安派出所自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，急群众之所急，解群众之所需，户籍窗口作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，是密切警民关系的重要窗口，也是事关群众切身利益的重要窗口，全市户籍窗口在接待群众时心实情真，真正把户政工作做到群众的心坎上，让“全心全意为人民服务”真真切切落在实处。

急事急办有速度

8月正值阳泉市中小学生入学报名高峰期，全市公安派出所户籍窗口主动放弃周末休息时间，采取工作日提前上班、延迟下班，周六、日加班办理等工作方法，加班加点为中小学生办理相关户籍、身份证业务，助力新生顺利入学。“入学事宜一天也耽误不得，绝对不能让一本证耽误孩子的入学进度。”城区公安分局上站派出所户籍民警刘春霞说道。全市派出所户籍窗口把“每家事”当作“自家事”，真正急群众之所急，解群众之所需，为民排忧解难。

心系老人办实事

近日，盂县公安局仙人派出所户籍民警接到辖区养老院负责人的求助电话，称养老院有位老人的身份证和户口簿找不到了，但行动不便无法到所办理。民警按照院长提供的身份信息进行调查核实后，随即带上相机到辖区养老院为丢失身份证的老人采集人像，并在最短时间内为老人补办了身份证和户口簿。考虑到辖区养老院的老人年纪大、身体行动不便，民警利用下班时间到辖区养老院探望老人们，并将补办的身份证和户口簿送到老人的手里。

全市户籍窗口充分发扬尊老爱幼、爱老助老优良传统，在户籍窗口开辟老年人优先办理“绿色通道”，让老年人在业务办理中享受到暖心便利的“一站式”服务。

服务群众无止境

近日城区公安分局新华西街派出所户籍窗口来了一名60多岁的老人，老人三个月前刚为其孙女变更姓名，但回去后看网上说这个名字不好专程又前来申请更改。老人含泪向户籍民警讲述了基本情况：孩子患有轻度抑郁症，想通过改名字保孩子一生顺遂。民警表示特别理解老人的心情，但劝导老人不应该病急乱投医，改名字是孩子的权利。要开导孩子积极阳光面对生活，同时去医院积极配合治疗，才能真正帮助孩子健康成长。经过长达半个多小时耐心热情的服务和有效沟通，让当初疑虑重重的老人在走出办户大厅的那一刻变得特别轻松。“我为群众办实事”这并不是口号，这是一份沉甸甸的承诺。

每一次伸出援手，每一次真心相助，都诠释了人民公安为人民的宗旨。全市公安机关始终坚持以人民为中心，立足公安机关职能，扎实为群众办实事，提升服务效能，积极为群众解决“急难愁盼”问题，用实际行动提升群众的幸福感和满意度。